Vom kleinen Ersatzteil bis zum tonnen­schweren Drehgestell

Den täglich rund 1,25 Mio. Passagieren bietet die SBB höchste Sicherheit - dementsprechend ist der Unterhalt der einzelnen Fahrzeuge bis ins letzte Detail organsiert. Die Verfügbarkeit der Lokomotiven, Triebzüge und Reisezugwagen wird durch hoch qualifiziertes Personal sichergestellt. Die Technikerinnen und Techniker setzen sich an mehreren Standorten über die ganze Schweiz verteilt dafür ein, dass die Züge sicher fahren und nicht auf dem Abstellgleis stehen. Denn: Standzeit gilt es zu verhindern, jede Minute ist wertvoll. Die Ersatzteile der planbaren Unterhaltsarbeiten werden in regelmässigen Abständen und grösseren Mengen angeliefert. Zeitkritisch sind hingegen Notfallreparaturen. Wenn ein Zug ausfällt oder ein Monteur auf ein Bauteil warten muss, entstehen hohe Ausgaben. In solchen Fällen muss es blitzschnell gehen.

Der Aufbau eines internen Kurierdienstes, welcher schweizweit das passende Transportmittel zur Verfügung stellt, wäre sehr kosten- und ressourcenintensiv. Das Erbringen von Kurierdienstleistungen gehört nicht zum Kerngeschäft der SBB, weshalb es seit Jahren von der swissconnect ag übernommen wird. Jede einzelne Sendung wird über die eigens entwickelte Logistiksoftware von swissconnect abgewickelt. Dies erlaubt der SBB ein genaues Reporting, von der Bestellauslösung über den Sendungsverlauf bis zur Rechnungszuweisung an die korrekte Kostenstelle. Die lokalen Kuriere sind nicht nur ortskundig, sondern auch geografisch nahe am jeweiligen Absender bzw. Empfänger. Dadurch sind die Reaktionszeiten von swissconnect klein. Die Kombination verschiedener Transportmittel macht swissconnect nicht nur zum schnellsten, sondern auch zum nachhaltigsten Kurierdienst der Schweiz. Im Stadtgebiet liefert der Velokurier, in entlegenen Gebieten der Autokurier und für die Langdistanz wird die Bahn eigesetzt. Dadurch werden Unmengen des schädlichen Treibhausgases CO₂ eingespart und der ökologische Fussabdruck einer Expresslieferung fällt um ein Vielfaches besser aus, verglichen mit einer Direktfahrt durch ein Autokurier.