Les services de messagerie travaillant essentiellement pour des entreprises qui doivent non seulement exécuter leurs commandes rapidement, mais aussi avec des exigences de qualité élevées, swissconnect est certifié ISO-9001 depuis des années. Vous découvrirez ici ce que nous faisons en plus pour garantir la meilleure qualité.
Toute entreprise souhaite avoir des clients satisfaits. Cela se fait au prix d'un certain nombre de processus, de lignes directrices et de procédures documentées, qui constituent un système de gestion de la qualité (SGQ). Le SGQ détermine la façon dont les produits sont fabriqués ou les services fournis aux clients. La norme internationale ISO 9001 sert également de base aux services de messagerie suisses pour créer un système visant à assurer et à améliorer la satisfaction des clients. Cette certification et des audits réguliers par des organismes externes garantissent le respect des principes.
Un service de messagerie joue un rôle important dans une chaîne d'approvisionnement. En tant que service de livraison actif depuis de nombreuses années pour différents secteurs d'activité aux exigences élevées (transport de médicaments, analyses de laboratoire, etc.), la qualité est pour swissconnect ag une priorité fondamentale. La décision de se faire certifier selon la norme ISO 9001 dès 2010 était la conséquence logique de l'engagement de l'entreprise en matière de qualité. Grâce à des audits réguliers et à la certification selon la norme ISO 9001:2015, swissconnect est synonyme de la qualité la plus élevée dans le secteur de la logistique express suisse.
ISO : la base de la «business excellence»
Après des années de certification ISO 9001, Fabio Christen (membre de la direction) et Christoph Masoner (Président de la direction), ont franchi une étape supplémentaire en suivant la formation "business excellence". Cette dernière a pour objet une gestion de la qualité offensive, qui permet aux entreprises de donner le meilleur d'elles-mêmes. Le fondement en est le modèle d'excellence EFQM comme système de gestion et d'orientation, largement répandu en Europe.
ISO 14001 Norme de système de management environnemental
La norme ISO 14001 définit les exigences d'un système de gestion de l'environnement qui nous permet, à swissconnect, d'améliorer notre performance environnementale, de remplir nos obligations légales et d'atteindre nos objectifs environnementaux. Notre modèle commercial est basé sur l'offre aux clients non seulement de la solution de transport la plus rapide, mais aussi la plus respectueuse de l'environnement. Dans ce sens, il était logique pour nous de nous faire certifier ISO 14001.
En tant que service de messagerie le plus rapide et le plus durable de Suisse, swissconnect mise sur la qualité depuis sa création en 1999. Chaque envoi express est doublement surveillé - par un logiciel logistique développé en interne et personnellement par des collaborateurs formés. Des prestations de transport rapides, écologiques et de haute qualité sont demandées. Vous souhaitez connaître les clients qui nous font confiance depuis de nombreuses années ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les projets intéressants de nos clients.
