Qualität hat höchsten Stellenwert

Ein Kurier transportiert täglich wertvolle Eilsendungen. Diese Aufträge müssen nicht nur schnell, sondern auch mit höchster Qualität erledigt werden. Was wir nebst unserer ISO 9001 Zertifizierung alles tun, um höchste Qualität zu garantieren, erfahren Sie hier.

 

 

Die Normierung des Qualitätsmanagementsystems

Am Ende des Tages möchte jedes Unternehmen zufriedene Kunden. Der Weg dorthin führt über verschiedene Prozesse, Richtlinien und dokumentierte Verfahren, die als Qualitätsmanagementsystem (QMS) zusammengefasst werden. Das QMS bestimmt, wie Produkte produziert oder Dienstleistungen an Kunden geliefert werden. Die international gültige Norm ISO 9001 dient auch Schweizer Kurierdiensten als Grundlage, ein System zur Sicherung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erstellen. Diese Zertifizierung und regelmässige Audits durch externe Stellen garantieren, dass die Grundsätze eingehalten werden.

swissconnect ist ISO 9001 zertifiziert – seit 2010

Ein Kurierdienst übernimmt eine wichtige Rolle innerhalb der Supply Chain. Als langjähriger Lieferdienst diverser Branchen, in welchen hohe Standards gelten (Transport von Medikamenten, Laboranalysen usw.), ist Qualität für die swissconnect ag ein zentraler Punkt. Die Entscheidung, sich bereits 2010 gemäss ISO 9001 zertifizieren zu lassen, war die logische Konsequenz des Qualitätsdenkens. Durch regelmässige Audits und die erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 im Jahr 2018 steht swissconnect für höchste Qualität in der Schweizer Expresslogistik.

ISO als Basis für Business Excellence

Nach acht Jahren ISO-9001-Zertifizierung gingen die beiden Co-Geschäftsführer der swissconnect ag, Fabio Christen und Christoph Masoner, den nächsten Schritt und absolvierten 2018 die Business-Excellence-Weiterbildung. Diese beschäftigt sich mit offensivem Qualitätsmanagement, welches Unternehmen zu Bestleistungen befähigt. Im Zentrum steht das in Europa verbreitete EFQM Excellence Modell als Führungs- und Leitsystem

Gelebtes Qualitätsbewusstsein im nationalen swissconnect-Netzwerk

Als schnellster und nachhaltigster Kurierdienst der Schweiz setzt swissconnect seit über 20 Jahren auf Qualität anstelle von Quantität. Jede einzelne Sendung wird doppelt überwacht – durch die hauseigene Software und persönlich durch ausgebildete Mitarbeitende. Der Kontakt zu den 80 Partnerunternehmen und 700 Kurieren, die dem swissconnect-Netzwerk angehören, ist seit Jahren sehr eng. Die Mitglieder des Netzwerkes treffen sich regelmässig, um die aktuellen Markttrends sowie stetige Verbesserungen zu diskutieren. Ein Beispiel dafür ist unter anderem der Qualitäts-Workshop vom 7. und 8 Februar 2019.

Fabio Christen
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Kontaktieren Sie mich - ob per Telefon, E-mail oder bei einem persönlichen Besuch – ich bin für Sie da.

Fabio Christen
Co-Geschäftsleiter
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