Fabio Christen, tu diriges le service de durabilité. Qu’est-ce que la norme ISO 14001?

La norme ISO 14001, qui est appliquée partout dans le monde, encadre les systèmes de management environnemental. Nous avons défini dans celui de notre service de livraison expresse les compétences et processus en matière de protection de l’environnement au niveau de l’entreprise. Il s’agit notamment des règles relatives à la planification, à l’exécution et au contrôle, mais aussi de la définition des responsabilités et des bons comportements. L’objectif principal du système de management environnemental introduit est de minimiser les effets négatifs sur l’environnement.

Pourquoi swissconnect s’est-elle fait certifier conforme à la norme ISO 14001?

Grâce à notre système de transport unique en son genre, cela fait 25 ans que nous utilisons les modes de transport les plus écologiques et nous imposons comme le service de livraison le plus rapide et durable. Mais nous ne nous reposons pas sur nos lauriers : au contraire, nous voulons aussi nous améliorer en permanence dans le domaine du management environnemental et prendre nos responsabilités. Avec la certification, nous garantissons que nous contrôlons et améliorons en permanence notre offre, nos processus et notre utilisation des ressources. En outre, les appels d’offres nationaux et nos clients demandent de plus en plus cette certification pour s’assurer que nos pratiques commerciales sont bel et bien responsables.

Benjamin Hochreutener, tu diriges le service de gestion de la qualité. Quel est le rapport entre les normes ISO 14001 et ISO 9001?

swissconnect a obtenu la certification de conformité à la norme ISO 9001 pour son système de gestion de la qualité dès 2010 et, depuis, elle a toujours renouvelé cette certification avec succès. L’objectif principal de la norme ISO 9001 est de garantir l’adéquation et l’efficacité de nos processus afin que nous puissions proposer des services de grande qualité à nos clients.  La norme ISO 14001 porte sur un grand nombre de processus qui figurent déjà dans la norme ISO 9001, mais elle prend surtout en compte l’élément supplémentaire « aspects environnementaux ». Ces deux systèmes favorisent une vision globale de notre entreprise et se fondent sur l’approche du « processus d’amélioration continue » afin que nous puissions nous améliorer en permanence. Tant notre clientèle que l’environnement profitent donc à plusieurs égards de ces deux certifications.