05. Septembre 2023

Connaissez-vous le responsable informatique de swissconnect sa et savez-vous combien de "Swissness" se cache dans notre logiciel de logistique?

Michael Hauenstein Autor: Michael Hauenstein
Kategorie: Technologie, Logistique express

Pour effectuer les transports les plus rapides et les plus écologiques de Suisse, swissconnect mise depuis toujours sur son logiciel de logistique spécialement développé à cet effet. Savez-vous quelle est la part de swissness dans le développement du logiciel, où nous stockons nos données et quels sont les projets informatiques en cours ? L'interview de Tom Suhr, responsable informatique de longue date de swissconnect ag, vous en dira plus.

Depuis combien de temps travailles-tu chez swissconnect?

Depuis mi-2016, j'ai le privilège de diriger l'informatique de swissconnect ag. Avant d'occuper ce poste passionnant, j'ai pu acquérir de l'expérience en tant que développeur de logiciels et chef de projet pour des entreprises renommées. Les études d'informatique de gestion que j'ai suivies et le cours de certificat en informatique à l'EPF de Zurich m'aident à développer le logiciel de logistique et à planifier et mettre en œuvre la stratégie informatique de l'entreprise.

Qu'est-ce qui t'a incité à rejoindre swissconnect?

Le cœur de swissconnect est le logiciel de logistique, chaque ordre de transport est traité par ce biais. Nous ne sommes pas un service de messagerie ordinaire qui se déplace en voiture de A à B, mais nous avons l'ambition de présenter à nos clients en quelques secondes la solution de transport la plus rapide et la plus écologique. Le logiciel de logistique est donc plutôt intelligent et j'ai été tenté de faire avancer l'idée de la « logistique express intelligente » et de soutenir swissconnect dans sa numérisation. Les voies de décision chez swissconnect sont courtes, la culture d'entreprise me convient et l'ambiance de travail est dynamique, ce qui rend mon travail très passionnant.  

Tom Suhr, responsable informatique de swissconnect ag

Qu'est-ce qui te plaît chez swissconnect?

Participer à la mission de swissconnect me motive. Nous résolvons les problèmes de transport de nos clients dans les domaines des envois de laboratoires, des produits pharmaceutiques, des pièces détachées et des documents. Ce qui nous distingue de tous les autres services de messagerie, c'est que nous ne sommes pas fixés sur un moyen de transport. Nous utilisons le moyen de transport le plus approprié (vélo, train, voiture), nous arrivons plus vite à destination que tous les autres et nous faisons du bien à l'environnement.

En tant que père de famille, la conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée est un critère important pour moi. Grâce à l'emplacement central à la gare de Lucerne et à la possibilité de travailler à temps partiel, ce critère est très bien rempli. swissconnect m'a en outre soutenu dans ma formation continue (CAS « DevOps Leadership and Agile Methods »), ce qui est formidable. Je peux appliquer quotidiennement ce que j'ai appris, miser sur les développements web les plus modernes et moderniser en permanence le logiciel de logistique.

Depuis quand le logiciel de logistique swissconnect existe-t-il?

Le premier logiciel de logistique développé par nos soins a été mis en service dès 2001. C'était une performance de pionnier absolue ! La première version permettait déjà de centraliser et de traiter les commandes de livraisons express nationales. Il y a plus de 20 ans, la plateforme de messagerie multimodale avait déjà permis de combiner les coursiers à vélo et le train. Les connaissances acquises ont été intégrées dans les versions suivantes du logiciel. En 2013, le logiciel a été entièrement modernisé. Parallèlement, le réseau de coursiers a été progressivement étendu à environ 70 entreprises de coursiers à vélo et en voiture de toute la Suisse, qui sont connectées au logiciel et reliées à 9 entreprises ferroviaires (CFF, BLS, RhB, etc.).

Le logiciel logistique unique de swissconnect recherche la liaison de transport la plus rapide et la plus écologique

Comment le réseau suisse d'entreprises de messagerie est-il relié au logiciel logistique?

swissconnect prend en charge l'organisation et la réalisation de transports urgents pour les clients dans toute la Suisse. Dans notre front-office, les livraisons express sont planifiées et surveillées par un personnel formé. Plusieurs entreprises de messagerie locales ont accès à notre logiciel logistique, et nous sommes également en contact téléphonique avec certaines entreprises de messagerie. Nous avons développé une application mobile afin que les quelque 700 coursiers à vélo et en voiture aient accès aux informations pertinentes telles que l'adresse d'enlèvement, l'heure de départ du train, la position de chargement, etc. Ce « canal de communication » nous aide en outre à garantir une qualité maximale sous la pression du temps, soutient les coursiers sur place et numérise nos processus.

Comment se déroule l'échange de données avec les entreprises ferroviaires et la clientèle?

Nous pouvons utiliser les trains de 9 entreprises ferroviaires (CFF, RhB, BLS, etc.) pour effectuer nos transports rapides. Pour que nous disposions à tout moment des informations les plus récentes sur les trains en circulation, nous avons mis en place il y a de nombreuses années une interface avec les CFF. Nous avons également pu mettre en place des interfaces avec certains clients dans leur système ERP respectif, afin que l'échange de données se déroule sans problème. Nos clients peuvent ainsi nous commander des envois express dans leur environnement de travail habituel.

Les coursiers reçoivent des informations en temps réel sur leurs ordres de transport via l'application swissconnect

swissconnect est active dans toute la Suisse depuis 1999. Quelle est la part de swissness dans le logiciel de logistique?

Depuis le début, le logiciel a toujours été développé et amélioré en Suisse – en outre, le stockage des données a toujours été effectué en Suisse. Pour nous, la sécurité des données était importante dès le début, c'est pourquoi nous avons décidé il y a plus de 20 ans que les données resteraient en Suisse. Je peux dire en toute bonne conscience que nous méritons la distinction « 100% Swissness ».

Quels sont les projets informatiques actuels?

Afin de rester en forme pour l'avenir, nous avons décidé de changer de système ERP. Notre logiciel de logistique est déjà relié au nouveau système ERP par une interface, les derniers tests sont en cours afin que nous puissions remplacer le système ERP actuel fin 2023. Le nouveau système ERP englobe tous les processus clés et nous permet de poursuivre la numérisation. Nous avons pour objectif d'améliorer constamment l'efficacité et la qualité de nos processus.

La combinaison de différents moyens de transport permet les livraisons les plus rapides et les plus écologiques - dans toute la Suisse.
Tom Suhr
Vous avez des questions sur le logiciel de logistique de swissconnect?

Contactez-moi - que ce soit par téléphone, par e-mail ou lors d'une visite personnelle - je suis là pour vous.

Tom Suhr
Responsable informatique
041 244 20 09
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